FAQ

Wie koennen wir Ihnen weiterhelfen?

Fragen zu Schmuck und Schmuckelementen


SIND DIE VERWENDETEN STEINE ECHT?

Alle bei uns verwendeten Steine sind echte Edelsteine so wie es in den einzlnen Produktbeschriebungen auch beschrieben wird. Nähere Informationen zu den verwendeten Edelsteine erhalten Sie auch auf Anfrage.

SIND DIE VERWENDETEN METALLE ECHT?

Wir verwenden fast ausschliesslich Sterling Silber bei unseren Schmuckwaren. Teilweise sind diese echt 24K vergoldet oder mit Rhodium platiert fuer den aktuellen Vintage Look. Wir fertigen aber auch aus echt Gold in den Legierungen 24K und 14K. In den eiezelnen Produktbeschriebungen finden Sie jeweils die genauen Details . Dadurch sind unsere Schmuckwaren auch fuer Allergiker eine gute Alternative. Weitere Details rhalten Sie auch auf Anfrage.


WIE KANN ICH MEINE SCHMUCKSTÜCKE AM BESTEN AUFBEWAHREN UND PFLEGEN?

Regelmäßige Pflege erhält den Glanz Ihres Schmuckstücks, daher ist es sinnvoll, Ihren Schmuck regelmäßig mit einem weichen, fusselfreien Tuch abzureiben. Insbesondere bei Perlen (aber auch bei allen anderen Edelsteinen und Materialien) sollten Sie darauf achten, sie nicht mit Parfum zu besprühen.

Ansonsten gilt natürlich: je häufiger Sie Perlen tragen, desto schöner werden sie.

Schmuckstücke, die Silberelemente oder Silberketten enthalten können in der Luft leicht oxidieren. Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung mit einem Silbertuch.

Vergoldete Elemente und Schmuckstücke können sich durch starke mechanische Beanspruchung abnutzen. Wir empfehlen eine sorgsame Verwahrung (am besten in einer Schmuckschatulle) und den direkten Kontakt zu harten Gegenständen zu vermeiden (z.B. beim kombinierten Tragen mehrerer Ringe an einem Finger, mehrerer Ketten übereinander oder mehrerer Armbänder gleichzeitig).


KÖNNEN KOSMETIKPRODUKTE MEINE SCHMUCKSTÜCKE BESCHÄDIGEN?

Mit Ausnahme von Parfümen können Kosmetikprodukte Edelsteine nicht beschädigen, aber verschmutzen und ermatten lassen. Parfüme enthalten ätherische Öle sowie Alkohol und können daher, wenn Sie mit Edelsteinen und Edelmetallen in Berührung kommen, deren Oberfläche reizen und in Mitleidenschaft ziehen. Deshalb empfehlen wir, Schmuckstücke nicht in Berührung mit Parfum oder anderen kosmetischen Artikeln in Berührung geraten zu lassen.


SIND IHRE DESIGNS EXKLUSIV?

Mit wenigen Ausnahmen sind unsere TOM K Just be Kollektionsschmuckstücke sowie alle konfigurierten Stücke exklusiv von unseren Designern in unserem Atelier angefertigt.


MUSS ICH MEINE HALSKETTEN NACH EINIGER ZEIT WIEDER AUFZIEHEN LASSEN?

Durch häufiges Tragen und unsachgemäße Behandlung (z.B. Fallenlassen oder schlechte Aufbewahrung) kann sich jedoch der Draht oder auch die Knoten bei einer Knuepfung lockern. In diesem Falle empfehlen wir Ihnen, die Kette von einem Fachmann neu aufziehen zu lassen.

WIE GEBE ICH MEINE ONLINE-BESTELLUNG AUF?

Online-Shopping ist bequem, einfach und unkompliziert.
Sie können nach Ihrem Lieblingsschmuckstück innerhalb einer bestimmten Produktkategorie suchen. Zusätzlich steht Ihnen eine Suchfunktion in der rechten Navigationsleiste unseres Shops zur Verfügung.

Gefällt Ihnen ein Schmuckstück, klicken Sie bitte direkt auf das Bild Ihres Wunschartikels. So erhalten Sie sofort die jeweiligen Detailinformationen zu diesem Schmuckstück. Um einen Artikel dann in den Warenkorb zu legen, klicken Sie dann auf den Link "Hinzufuegen". Teilwweise koennen Sie noch bei Artikeln unter verschiedenen Optionen waehlen, wie Farbe, Laenge etc.

Bitte beachten Sie, dass alle Preise in Euro ausgewiesen sind, die Lieferkosten werden am Ende Ihrer Bestellung addiert.

Möchten Sie einen Artikel löschen, so klicken Sie auf die Löschfunktion (die mit dem Symbol „Entfernen“ gekennzeichnet ist) des jeweiligen Artikels. Um weiter zu shoppen, wählen Sie "Einkauf fortsetzen". Mit dem Button "Kasse" gelangen Sie zur Rechnung.

Um Ihren Einkauf abzuschließen, füllen Sie als nicht registrierter Kunde bitte zunächst die Eingabemaske aus. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind.

Sind Sie bereits als Kunde bei uns registriert, so nutzen Sie zum Login einfach Ihre E-Mail und das von Ihnen hinterlegte Passwort. Sollten Sie dies vergessen haben, nutzen Sie einfach die Funktion „Passwort vergessen“ und Sie bekommen umgehend per Email ein neues Passwort zugeschickt.

Im nächsten Schritt können Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise wählen. Dabei können Sie per Kreditkarte, PayPal oder per Bankueberweisung an ein deutsches Bankkonto zahlen. Lesen Sie bitte sorgfältig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unsere Datenschutzerklärung, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig absenden. Bei jeder Bestellung ist eine Bestätigung erforderlich, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und sie akzeptieren.


ICH HABE VOR KURZEM EIN SCHMUCKSTÜCK IN IHREM SORTIMENT GESEHEN, DAS ICH NICHT MEHR FINDE. WAS KANN ICH TUN?


Bitte kontaktieren Sie uns per email. Hier bekommen Sie Auskunft, ob das gesuchte Stück noch verfügbar ist.

WIE SIND MEINE SCHMUCKSTÜCKE VERPACKT ?

Jedes unserer Schmuckstücke erhalten Sie in einem klassisch Schmucksaeckchen oder Beutel. Um Beschädigungen durch den Versand zu vermeiden, werden alle Schmuckstücke zusätzlich noch in Luftpolsterfolie gewickelt und in einem Umschlag oder Karton versendet.

BIETEN SIE BESONDERE GESCHENKVERPACKUNGEN AN?

Ja. Zusätzlich zu unseren Schmuckbeuteln stehen Ihnen gegen einen kleinen Aufpreis unterschiedliche Arten von Geschenkpapier sowie verschiedene Schleifen zur Auswahl. Außerdem können Sie mit dem Geschenk ebenfalls eine Karte mit einem persönlichen Gruß versenden. Dies bitte per email anfragen.

WERDEN DIE SCHMUCKSTÜCKE IN ORIGINALGRÖSSE GEZEIGT?


Aufgrund der unterschiedlichen Größen von PC-Monitoren ist es leider nicht immer möglich, die exakte Originalgröße der Schmuckstücke anzuzeigen. Natürlich wird die Größe in CM oder Millimetern angegeben, damit Sie immer eine genaue Vorstellung von der Größe Ihres Schmuckstückes haben.

ENTHALTEN DIE GEZEIGTEN PREISE DIE MEHRWERTSTEUER?


Die SAR Hong Kong ist eine Frei Handelszone und enthaelt keine Mehrwertsteuer.

KANN ICH AUSSERHALB DEUTSCHLANDS BESTELLEN?

Ja, Sie können aus jedem Land der Welt bei TOM K Just be bestellen.


WIE ERHALTE ICH EINE ÜBERSICHT ÜBER MEINE BESTELLUNGEN?


Unter dem Button „Mein Konto“ haben Sie  jederzeit den Überblick über Ihre Bestellungen.


KANN ICH EINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE LIEFERADRESSE SENDEN?

Selbstverständlich ja. 
 

Zahlung

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?

Sie können per Kreditkarte, PayPal oder pker Banüberweisung bezahlen.

WER IST DER EMPFÄNGER MEINER ÜBERWEISUNG?

Bitte überweisen Sie an:

EmpfÃnger: Kaster
Kontonummer: 0005784050
Bankleitzahl: 66090800
Institut: BBBANK, Badische Beamtenbank eg Karlsruhe
IBAN DE 92660908000005784050
BIC Genode61BBB

 

MUSS ICH BEIM VERSAND IN DIE EU ZOLLGEBÜHREN UND EINFUHRUMSATZSTEUER ZAHLEN?

Beim Versand von Produkten in Länder innerhalb der Europäischen Union können ggf. zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern entstehen. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an iden Kundenservice

Versand


WIE ERFOLGT DER VERSAND MEINER BESTELLUNG?

Alle Lieferungen werden durch unsere Servicepartner weltweit abgewickelt.


LÄSST SICH MEINE SENDUNG NACHVERFOLGEN?

Ja. Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe des Versanddienstes und der Tracking-Nummer. Wir versenden per Einschreiben, wenn moeglich mit Rueckschein, Luftpost und express Lieferung sofern das Empfaengerland diesen extra Service anbietet.

   
IST DER VERSAND AN EINE PACKSTATION MÖGLICH?

Nein. Die Lieferung an eine Packstation ist nicht möglich. 


IST MEINE SENDUNG VERSICHERT?

Sie koennen eine spezielle Transportversicherung abschliessen dazu bitte an den Kundenservice schreiben.

VERSCHICKEN SIE AUCH AM WOCHENENDE ODER AN FEIERTAGEN?

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Servicezeiten. Diese sind Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

VON WELCHEM ORT AUS WIRD MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN?

Die Versandadresse ist der Frimensitz oder auch die der Niederlassung in Bangkok,Thailand..

WIE LANGE IST MEINE SENDUNG UNTERWEGS?

Sobald Ihre Bestellung an den Versandanbieter übergeben wurde, hat Ihr Paket i.d.R. eine Laufzeit von 5-15 Werktagen.  Für detaillierte Versandinformationen bzgl. Versandkosten und -dauer, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

TOM K Just be, Absolut Jewellery

Fastprotect1.net
This Page Is Under Construction - Coming Soon!

Why am I seeing this 'Under Construction' page?